Podrška

Zamena i reklamacija

Vaša satisfakcija je naš prioritet. Evo kako možete zameniti ili reklamirati proizvod.

Zamena Proizvoda

Možete zameniti proizvod u roku od 3–5 dana od dana kupovine. Povraćaj novca moguć je ukoliko ste nezadovoljni.

Uslovi za zamenu:

Proizvod mora biti u originalnom stanju, ne nošen i sa svim pratećim materijalima
Originalna ambalaža i etikete moraju biti sačuvane
Potrebno je imati račun ili potvrdu o kupovini
Zamena je moguća samo za drugu veličinu ili boju istog modela

Reklamacija

Imate pravo na reklamaciju ako iz bilo kog razloga niste zadovoljni porudžbinom.

Za bilo kakvu reklamaciju, molimo vas da nam se javite isključivo putem mejla:urbangilje.com

Proces reklamacije:

1
Pošaljite mejl na urbangilje.com odmah nakon primitka proizvoda (u roku od 48 sati)
2
Pošaljite fotografije oštećenja ili greške
3
Navedite broj porudžbine i detalje problema
4
Nakon pregleda, rešićemo problem u najkraćem mogućem roku